A principal forma de comunicação entre a população e o DAE (Departamento de Água e Esgoto) de Americana mudou. O número de contato foi alterado de 0800 para 08000, ou seja, ganhou mais um zero, ficando agora 08000 123737.
A medida atende ao Regulamento Geral de Numeração (RGN), da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), em vigor desde 2019, mas que previa um prazo para adaptações. O número sem o zero a mais continua em funcionamento por aproximadamente mais três semanas, mas o 08000 já está valendo.
A população pode acionar o DAE por meio do telefone 08000 123737, todos os dias, das 6h à meia-noite; pelo WhatsApp (19) 98424 4800, todos os dias, das 8 às 18 horas; pelo site daeamericana.sp.gov.br/app ou pelo email sac@daeamericana.sp.gov.br.
Atendimentos
Em 2020, a média mensal de atendimentos do DAE foi: presencial – 3.366; e-mail – 1.402; 0800 – 5.435; e WhatsApp – 1.512.
Já em 2021, a média de atendimentos demonstrou um aumento significativo da utilização do WhatApp, apresentando os seguintes números: presencial – 3.182; e-mail – 1.182; 0800 – 5.264; e WhatsApp – 4.260.
Texto: Crislaine Fernandes (MTB 56.661)
Foto: Susy Coutinho
